1、住宿：携程四钻酒店，行程中所列酒店住宿费用或同级，让您住得舒适安心，带走旅游的疲劳；（无三人间，不提供自然单间，若产生单男单女则需在当地补齐单房差）

2、用餐：2早1正餐，早餐酒店含自助早餐，不用不退。

3、交通：徐州-杭州往返高铁二等座，跟团期间的用车费用，按照实际参团人数安排交通车辆，座位次序为随机分配，不分先后，保证1人1正座，自由活动期间不包含用车。

4、门票：行程中景点首道门票以及备注所含的项目门票，不包含行程中未含的或其它个人消费；

5、导游：当地中文导游服务，（接驳期间或自由活动期间不含导游服务）。

6、费用已含：旅游观光汽车费用，住宿费，餐费，包价项目景点（区）的第一道门票费、导游服务费；

7、费用未含：行程中发生的个人费用（包括交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费、住宿期间的洗衣、电话、酒水饮料费、个人伤病医疗费等）以及行程中未含的自理项目。

8、小童收费：1.2米（不含）以下儿童，含当地车位、含半价正餐；不占床位、不含早餐、不含门票，不含往返大交通，超高自理。

1、杭州宋城+千古情演出，320-350元/人；

2、景区公交车自理；

3、西湖游船60元/位。

1、集合地点：

（1）到达杭州东站（为保证游览时间，此团型烦请客人于下午14:00前抵达）

接站提示：

（1）14:00点前到杭州东的客人自行活动，在导游指定时间地点集合。

（2）散客班行程客人到站时间不一，难免出现等候时间，正常2-3h为正常等候时间，敬请谅解！

送站提示：

1、我们将在14：00安排统一送站服务，请您合理安排您的返程大交通时间；若客人的返程早于或晚于我们送站时间的，请自行乘坐交通工具前往机场或高铁站；

3、若您的返程时间早于我们的送站时间，我们将提前安排司机送站，当天行程取消，无费用可退；

4、如遭遇法定节假日返程大交通建议比平日延后1小时。

1.出于安全考虑，18岁以下未成年人需要至少一名家长或成年旅客全程陪同。

2.此线路行程强度较大，预订出行人需确保身体健康适宜旅游，如出行人中有70周岁(含)以上老人、须至少有1位18周岁—69周岁亲友陪同方可参团，敬请谅解！

3.出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，敬请谅解。

4.如产品确认单中的条款约定与旅游合同主协议（示范文本）不一致的，以产品确认单中的约定为准。

5.请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，应由客人自行承担因此产生的全部损失。

6.本线路为散客拼团，在承诺服务内容和标准不变的前提下，可能会与其他旅行社的客人合并用车，共同游玩。如您正常报名，则视为接受旅行社拼团后统一安排行程。

7. 出行前1天20：00左右导游会短信联系，请保持手机畅通，及时查看信息，如过时未联系，请及时联系组团社。

自由活动：

1、自由活动期间，经旅游者与旅行社双方协商一致，可选择参加以上当地特色项目。

2、另行付费项目需满足最低成行人数，且在时间、天气等客观因素允许的前提下安排。如遇项目预定不上或实施项目的必要条件无法满足等情况，该另行付费项目将取消，已交费用退还给旅游者。如未满足最低成行人数导致费用增加，旅游者可以与旅行社重新协商价格参加另行付费项目。

3、不参加自费的游客需在导游安排的地点等候或者自行安排活动，提前与导游约定时间集合。若需提前回酒店或自行离团，需要签署自愿离团证明，旅游车不能满足单独送您回酒店，敬请谅解！

4、旅游者如因自身原因取消另行付费项目，已交费用不予退还。

1、失信人报名时，请报团时务必告知详情；如游客属于失信人而报团时没有向旅行社提前说明，因客人失信人身份未能出发，所产生的实际损失（机票、房费、车费、导服费用等等）需要由该客人承担。

2、在实际游览过程中我社可根据实际情况，在保证行程景点游览的前提下，在不减少游览景点和游览时间的前提下，对景点的游览顺序作合理的调整；

3、行程中赠游景点如遇景区特殊原因或人力不可抗拒因素导致无法参观，我社有权无偿取消赠游景点并通知游客；

4、行程中如有因特殊原因无法使用的正餐或门票的，由当地导游根据实际情况将未产生的费用现退给客人，客人签名确认。如果因客人自身原因造成的，其未产生的所有费用概不退还；

5、本行程门票费用是旅行社团队协议价格核算，12周岁以下按成人操作的儿童和持老人证、军官证、学生证、教师证等其他有效证件享受景区门票优惠的游客不存在价格差异，无差价退还，敬请注意！

6、因是散客拼团，大交通等不确定因素较多，我社会根据全团抵达时间和进出港口合理调整景点游览的先后顺序，变更住宿地点（城市），保证不减少景点和游览时间；

7、对于客人在行程中反映的问题或投诉，我社会及时处理或补救；团队接待质量以客人意见单为准，如客人在当地无异议，请给出准确评价；所有投诉述求以意见单为主要参考依据。

温馨提示：

1、外国籍客人（含港澳台，非中国国籍，无中国身份证件者）：因接待外籍客人，国家旅游局有相关的接待标准，此线路部分城市酒店未达到涉外相关标准，故收客前请提前咨询我社，敬请见谅。

2、客人应妥善保管自己的行李物品（特别是现金、有价证券以及贵重物品等）。

3、自由活动期间考虑到财产及人身安全等问题，晚上尽量减少外出， 如果一定要外出，请携带好酒店名片，自由活动期间发生任何问题与旅行社无关，自由活动期间的安全责任由客人自负

4、华东地区四季分明，春秋季早晚温差比较大，请各位游客注意根据天气变化，注意旅行安全；

5、华东地区饮食习惯与家乡不同，请大家注意克服，且在自理用餐期间选择干净卫生的餐厅用餐；

6、旅览途中请遵守当地民俗民风、当地的管理规定和旅游秩序，文明出行；

7、游览期间注意个人安全，照顾好随行的老人与小孩；有心脏病、高血压等疾病的游客请谨慎选择旅游项目。