服务标准
1 交通: 正规旅游车辆（保证一人一正座）
2住宿：西塘外民宿/桐乡经济宾馆 杭州舒适酒店
3 用餐：2早1正餐（正餐十人一桌、八菜一汤、不含酒水）
4 门票：以上景点首道大门票
5 导游：全陪导游服务
6 保险: 旅行社责任险，建议自行购买旅游意外险
自费项目：
导游推荐景区：西湖游船55元/人自理自愿备注:导游推荐不强制，如不参加自费 需配合等待其他客人。
公司总部地址：火车站广场北侧徐州饭店金凯隆大厦1211室
电 话：83716996 83723336 83750591 18914889996 18914889998
永安灯塔店地址：建国西路95号（七叉路口，永安邮局南对面）电话：83560958 18115718089
解放桥门店地址：中山路与建国路交叉路口徐州市交通银行正对面电话：83705168 15312630756
重要提示
★此线路为散客拼团，不足30人我社有权提前2天通知，可以更换其他线路或者退款，双方不承担任何责任！
1、因不可抗拒的客观原因和非我公司原因（如天灾、战争、罢工等），我公司有权取消或变更行程，一切超出费用（住、食、交通费、国家运价调整等），我司有权追加收取；
2、以上行程仅为参考行程，导游人员有根据行程中的现实情况调整行程的权利，请各位游客配合；
3、不参加自费项目的客人在“指定范围内的自由活动”中的指定范围。导游有权根据实际情况予以安排；
4、所有自费项目30人起成团，不足导游有权视情况安排，请谅解；
5、客人必须填写“游客意见书”，投诉问题在旅游目的地就地解决，返程后我社不接收投诉！旅行社不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉。
6、常规行程中儿童价格指1.2米内儿童，包含汽车车位导服，其他如产生家长自理。
特别提醒
1、导游出团前一天晚上会短信或电话联系游客（17：00点之前，旺季因套团可能更晚，请耐心等候）；请游客准时上车，对号入座，否则过时不候，费用不退，请保持通讯畅通，以便导游出团前通知有关事宜。
2、如遇国家政策性调价，人力不可抗拒因素或游客自身因素，造成的损失和增加的费用由游客自理；儿童身高在0.8米以上的乘车需占座位，请家长如实申报儿童身高，如未如实申报产生不良后果由游客自负；
3、由于旅行社组织的是散客拼团线路，未成年人须有成人陪伴出游，残疾人、老年人、行动不便者建议有家人朋友照顾同行，体弱多病及孕妇不建议参团，否则由此造成的不便或问题，我社不承担责任。70周岁以上老人对团需提供健康证明（报名时请提前说明，经确认后方能收客。超过75岁以上老人原则上不收客）。重症患者、残疾人、孕妇不得参团，如有隐瞒，发生任何情况与组团社无关；
4、行程所含门票指进入景区的首道门票，不包括该景区内电瓶车或景区内其他另行付费景点门票。如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点，我社有权取消或更换为其它等价景点，特价景点，任何证件无退费。
【温馨提示】：
1、疫情防控须知：在旅游过程中，如遇防控隔离筛查等情况，请配合！因此影响行程，所产生的费用均由个人承担，与旅行社无关！突发事件，请严格按照国家规定配合，造成行程无法完成，仅退还未产生部分。
2、按照徐州疫情防控中心要求，所有游客必须戴口罩，上车前配合导游量体温，并出示绿色的健康码（苏康码），如有不戴口罩，发现体温超过37.3，为保障其他游客安全，我社有权拒绝参团，产生的损失由个人承担，团费不退。
3、游客严格按照报名人员参团，如有隐瞒儿童信息，我社有权拒绝乘车，由此产生全额损失由游客个人承担，团费不退。
4、请务必携带徐州市身份证、驾驶证，儿童携带户口本！
5、如遇到恶劣天气，请大家随身携带雨具，注意自身安全，如出现不能正常游览景区，我们仅退优惠之后门票。免票/特价/打包政策景点不退。
6、出行人员要求：健康码绿码+行程码绿码（不带星.14天内无中高风险地区旅居史），部分地区要求需要游客出发当天持有48小时内核酸检测阴性和当地核酸检测，可咨询工作人员落实准确情况。